ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА SAVALME
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Продавец - ИП САЛЛУМ АЛЬБИНА АМИРОВНА (ИНН: 026102107250; ОГРНИП: 322774600550580), место нахождения: Город Москва, проезд Серебрякова 1 4стр. 15 офис 15216
1.2. Интернет-магазин - официальный интернет-сайт Продавца ИП САЛЛУМ АЛЬБИНА АМИРОВНА, расположенный по интернет-адресу: https://savalme.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Интернет-магазин доступен для посещения круглосуточно, однако взаимодействие представителей Продавца с Покупателями (обработка и выполнение заказов и пр.) происходит исключительно в будние дни, с 09:00 часов до 21:00 часов по московскому времени.
1.3. Сайт - https://savalme.ru/
1.4. Покупатель - лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у Продавца, которые представлены на сайте Интернет-магазина, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
1.5. Пользователь Сайта - лицо, зарегистрированное в Интернет-магазине.
1.6. Посетитель Сайта - любое лицо, посещающее Интернет-магазин.
1.7. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - Договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина по адресу: https://savalme.ru/ и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанном сайте Интернет-магазина. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.8. Акцепт - оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.9. Товар - одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.
1.10. Заказ - должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (посредством заполнения соответствующих полей на Сайте в разделе «Корзина», «оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному Пользователем, Покупателем адресу, либо посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
1.11. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления им Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «формы заказа», которая открывается в случае перехода на страницу «Оформить заказ» в разделе «Корзина».
1.12. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
1.13. Сообщая Продавцу адрес своей электронной почты и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных контактов Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателем, Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.14. Покупатель соглашается с тем, что при исполнении Заказа, Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.15. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта допускается исключительно для личного использования.
2. ПРЕДМЕТ2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях настоящего Договора в Интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте Интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием и фотоснимками. Все товары являются непродовольственными.
3. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ3.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо оформлении Заказа. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную на сайте.
3.3. В случае аннулирования полностью предоплаченного Заказа, стоимость Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен – согласно реквизитам счета, с которых поступала оплата. Более подробно условия возврата отражены в разделе «FAQ» Интернет-магазина (https://savalme.ru/).
3.4. Заказ Покупателя оформляется на Сайте в разделе «Корзина», путем заполнения соответствующих «полей».
3.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.6. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо по контактному телефону Покупателя. Представитель Продавца, занимающийся обслуживанием конкретного Заказа, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель будет осуществлять доставку, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.7. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по оценке Продавца, причин.
4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «FAQ»; более конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении заказа.
4.2. Доставка осуществляется курьером по всем городам России и/или по миру транспортной компанией и/или почтовой службой. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, не ограничена (по всему миру) и/или в исключительных случаях определяется в зависимости от вида Товаров (в таких случаях территория и/или способы доставки указывается в разделе оформления Товаров и/или уточняется у Продавца).
4.2.1. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки и/или положениями отдельных стран и/или международными отношениями. В случае ограничения доставки Товара, Товар должен быть возвращен Продавцу любым доступным способом, деньги, уплаченные за Товар, возвращаются в течение 10 дней способом, которым деньги были уплачены за товар.
4.2.2. Одновременно с Товаром Продавец направляет Покупателю бланк на случай возврата Товара с информацией о сроке возврата.
4.2.3. Для Покупателей из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин.
4.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо, получающие Товар, именуются «Получатель»). При невозможности получения Товара, указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).
4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем Товара подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Товара и доставки в полном объеме после получения подтверждения или утраты Товара.
4.6. Стоимость доставки каждого Товара рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.
4.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
4.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Товара (в т.ч. в пункте самовывоза).
4.9. При получении Товара у транспортной компании, курьерской службы или почтовой службы, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
4.10. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службой, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; бланк возврата; копию паспорта Покупателя (или другого документа, удостоверяющего личность), копию чека об оплате Товара, заключение экспертизы о качестве Товара (в случае ее проведения).
5. ОПЛАТА ТОВАРА5.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации. Оплата производится на счета, указанные Продавцом.
5.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулировании Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора купли-продажи на конкретный товар действует в течение срока нахождения Товара на сайте Интернет-магазина Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.
5.3.1. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:
• Онлайн-оплата на сайте;
• Наличным и безналичным расчетом при получении в магазине.
5.3.2. Более подробная информация по способам оплаты товара содержится в разделах Сайта «Оплата» и «Доставка».
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
5.6. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
5.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
5.8. В случае если при применении скидки/бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
5.9. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел «Контакты».
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖЕЩЕГО КАЧЕСТВА6.1. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
6.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения - в течение семи дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
6.3. Обмен Товара надлежащего качества, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в четырнадцатидневный срок, начиная со дня, следующего за днем получения Товара.
6.4. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
6.5. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
6.6. Если Покупатель обнаружит у Товара недостатки, которые не были заранее оговорены Продавцом, то он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей и иными правовыми актами.
6.6.1. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая Товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем в качестве основания для отказа от Товара.
6.6.2. Покупатель уведомлен о том, что, отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
6.7. Для оформления возврата Товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества, в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:
- Бланк возврата;
- Копию паспорта Покупателя (или другого документа, удостоверяющего личность);
- Копию чека об оплате Товара;
- Заявление о возврате денежных средств (в случае наличия претензий к качеству Товара);
- Заключение экспертизы о качестве Товара (в случае её проведения).
6.8. Требование Покупателя о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня, следующего за днем получения Продавцом соответствующего требования, а также – возвращаемого Товара. В случае необходимости проведения проверки качества такого Товара, указанный срок может быть продлен – о чем Покупатель уведомляется посредством направления соответствующего сообщения на указанный им адрес электронной почты.
6.8.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым они были уплачена.
6.9. В случае если Заказ Покупателем был оформлен на условиях, когда приобретение нескольких Товаров у Продавца производится по скидке, отказ Покупателем от одного из таких Товаров влечет перерасчет стоимости других, совместно приобретенных с ним по скидке, Товаров – на сумму предоставленной скидки. Сумма, на которую стоимость Товаров увеличилась после проведения такого перерасчета, может быть удержана из суммы возврата Покупателю стоимости Товара в связи с отказом от него.
6.10. Возврат Товара осуществляется транспортной компанией, или почтовой службой, или лично в точках самовывоза, по желанию Покупателя. Покупатель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа с тарифом «До двери» по адресу: г. Москва, Проезд Серебрякова 14 стр15 (получателем должна быть указана САЛЛУМ АЛЬБИНА АМИРОВНА). Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат.
6.11. Согласно Закона о защите прав потребителей, такие товары, как купальники, плавки, нижнее белье, обмену и возврату не подлежат, если отсутствуют реальные недостатки в нем.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте или оформлении Заказа.
7.3. Продавец не несет ответственности за несоответствие внешнего вида Товара его фотографиям на Сайте, вызванным некачественным отображением фотографии Товара на устройствах Покупателя, посредством которых последний осуществлял посещение Интернет-магазина.
8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ8.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.2. При регистрации в Интернет-магазине Посетитель Сайта предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара с почтовым индексом города.
8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь Сайта/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем Сайта/Покупателем в рамках настоящего Договора, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и SMS-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей Сайта/Покупателей, контроля удовлетворенности Пользователей Сайта/Покупателя Товарами и качеством услуг, оказываемых Продавцом.
8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь Сайта/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.
8.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель Сайта/Пользователь Сайта/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.7. Продавец получает информацию об IP-адресе каждого Посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные на Сайте Посетителем Сайта/Пользователем Сайта/Покупателем в общедоступной форме.
8.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Посетителем Сайта/Пользователем Сайта/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
8.10. Пользователь Сайта/Покупатель вправе отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта настоящего Договора.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ либо по любым другим причинам технического характера.
10.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом, не урегулированным настоящим Договором, применяются положения законодательства Российской Федерации.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Посетителя Сайта/Пользователя Сайта/Покупателя он может обратиться к Продавцу по контактному телефону или иным доступным способом из указанных на Сайте или в сопроводительной документации Продавца к Товару. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.